Spazio Dedicato per i Distributori

ORDINI E RICAMBI

Ordini alla sede VELUX

Invia i tuoi ordini al servizio clienti entro le 16.00 e verranno presi in carico in giornata.
Puoi scrivere una e-mail a velux-i@velux.com

Tempi di consegna

Tende: giorni di produzione +5gg per tutta Italia Altri prodotti: giorni di produzione +4gg (Nord) o +6gg (Liguria, Valle D’Aosta, Centro e Sud) o +8gg (Calabria e isole) Accedi a Extranet per verificare la data di consegna prevista.

Oppure vai direttamente al nostro Order Tracker.

Contributo spedizione

Per ordini inferiori ai 1.000€ di listino = 20€ + IVA
Per ordini con destinazione una tantum = 15/30€ + iva in base al materiale ordinato. Per maggiori informazioni consulta il pdf dell'estratto delle condizioni di vendita e sconto

Ricambi

Accedi a Extranet per ordinare i ricambi VELUX, oppure consulta i listini delle finestre con

- codice misura senza K (es. M08)

- codice misura con K (es. MK08)

- guarnizioni

Se il ricambio non è presente su Extranet o sui listini online, compila il modulo del prodotto specifico

- ricambi per finestre e tunnel solare

- ricambi per tende, tapparelle e accessori

Compatibilità misure

Finestre: consulta la tabella di comparazione tra i vari modelli di finestre.
Tende: accedi a Extranet per trovare la tenda-tapparella con misura compatibile alla finestra di precedente generazione

Preventivi per prodotti fuori misura

Hai bisogno di creare un preventivo per prodotti fuori misura?

Segui i nostri consigli per calcolare le misure, consultare il relativo listino e ordinare una finestra per tetti fuori standard.

- Finestre e raccordi

- Tapparelle e tende esterne

- Tende interne

QUALCOSA È ANDATO STORTO?

Sostituzione di materiale difettoso

In caso di un presunto difetto puoi inviare una richiesta di sostituzione del prodotto entro un anno dalla data del DDT.
Compila il modulo con i dati richiesti.

Richiesta reso

Hai bisogno di rendere dei prodotti?

Accedi a Extranet per inviare la richiesta di reso, dove troverai condizioni e costi del servizio

Compila il modulo dove troverai indicati condizioni e costi del servizio.

Materiale mancante all’interno dell’imballo

In caso di materiale mancante puoi scrivere a velux-i@velux.com indicando numero e data del DDT e il prodotto mancante.
Ti chiediamo di fare riferimento alle istruzioni di montaggio per un confronto immediato prima di aprire la segnalazione.

Disguido nella consegna

Ad ogni consegna, prima di firmare il documento di trasporto, è importante verificare sempre che:

Gli imballi si presentino integri
Non si avvertano rumori di vetri infranti
Che il numero dei colli corrisponda a quello riportato sul DDT

Se qualcosa va storto, ti chiediamo di:

Firmare con riserva di controllo il documento di consegna o il terminale del corriere.
NB: la riserva generica non copre colli mancanti e imballi visibilmente danneggiati.
Comunicare l’accaduto scrivendo un’e-mail a velux-i@velux.com entro 48 ore dal ricevimento del materiale; nel caso di collettame è necessario inviare copia del ddt su cui è stata effettuata la riserva.

RISORSE UTILI

Catalogo

Scarica il listino prezzi dei prodotti VELUX

Istruzioni di montaggio

Vai al sito comefare.velux.it per consultare le video-istruzioni

Detrazioni fiscali

Fino al 31 dicembre per la sostituzione delle finestre o per l’installazione di tapparelle e tende è possibile usufruire della detrazione fiscale del 50%

Scopri le detrazioni fiscali

Scarica la lista dei comuni e zone climatiche (Excell)

Scarica i documenti tecnico-progettuali necessari alla richiesta di detrazione