Avviso prodotto
Rischio di problema elettrico in una variante di finestra per tetti piani VELUX
Il Gruppo VELUX, nell’ambito di controlli periodici sulle proprie linee produttive, ha rilevato un problema di sicurezza su uno specifico modello di finestra per tetti piani elettrica (VELUX CVU).
In determinate circostanze ambientali, è possibile che si formi della condensa nella struttura della finestra. In rari casi, le parti metalliche della finestra, come la catena, il tasto di reset e il sensore pioggia, possono diventare conduttori di elettricità (230V - alta tensione) con rischio di procurare una scossa elettrica. Tali parti non sono, comunque, facilmente accessibili da te che utilizzi la finestra.
Come fare per sapere se la tua finestra è tra le poche interessate da questo problema?
Il modello in questione, potenzialmente interessato, è la finestra per tetti piani VELUX CVU elettrica, sul mercato da aprile 2022 (vedi foto sotto) in tutte le misure disponibili. Qualsiasi finestra prodotta in precedenza, così come quelle alimentate da pannello solare, anche prodotte dopo il 2022, non presentano alcun rischio. La verifica del modello può essere fatta agevolmente dall’interno evitando il fisico contatto con la finestra: il codice univoco è presente nel telaio, come riportato in figura. Consigliamo, inoltre, di verificare l’eventuale documentazione rilasciata con la finestra ove è possibile che sia stato riportato il codice specifico del tuo prodotto.
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Cosa dovresti fare se hai una o più di queste finestre?
Contatta l’assistenza tecnica VELUX (assistenza-tecnica@velux.com, Tel. 800 215 215). Uno dei nostri tecnici verrà a casa tua per verificare la situazione e accertarsi che la finestra sia sicura. Ovviamente senza alcun costo a tuo carico.
In ogni caso, la gestione della finestra attraverso telecomando o app -senza contatto fisico con le parti metalliche- non presenta alcun rischio o problema.
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Telefono: 800 215 215
Email: velux-i@velux.com